TengTools livstidsgaranti

* Feil eller funksjonsproblemer forårsaket av uhell, ikke-godkjente modifikasjoner, feil bruk, normalt slitasje eller manglende vedlikehold dekkes ikke. Et garantikrav krever at det komplette produktet leveres inn eller sendes til forhandler eller distributør sammen med en kvittering eller faktura som bekrefter kjøpsdato og produktbetegnelse. Returnerte produkter håndteres først av distributørnettverket, som har ansvar for å anvende TengTools-garantien og erstatte artikler fra lager. Erstatning eller reparasjon skjer så raskt som mulig.

All TengTools verktøyoppbevaring (etter registrering) samt alt verktøy unntatt trykkluftverktøy omfattes av livstidsgaranti. For trykkluftverktøy gjelder reklamasjonsrett i henhold til lokale salgslover.

Emballasje, etuier og plastbokser dekkes ikke av garantien.

Hvordan håndtere garantisaker på best måte? Å rutinemessig erstatte et verktøy uten oppfølgingsspørsmål kan i verste fall oppfattes som uprofesjonelt og svekke mekanikerens tillit til forhandleren.

Standardpiper

Livstidsgarantien gjelder ikke hvis pipen har blitt ødelagt ved bruk med en slagskrutrekker. Dette kan enkelt kontrolleres ved å inspisere det indre firkantfestet; hvis det finnes inntrykksmerker i hjørnene, gjelder ikke garantien. Hvis 6- eller 12-kantsdelen har sprukket, må pipen undersøkes. Hvis pipen er slitt, har den en tendens til å rotere ved høyt dreiemoment. Ved vurdering av om et verktøy er utslitt som følge av normalt slitasje, skal verktøyets generelle tilstand og alder tas med i vurderingen. Kun lett brukte piper bør behandles som en garantisak (se "Utslitt verktøy").

Det er viktig at kunden opplever at saken er håndtert rettferdig. For å oppnå dette bør du gjennomføre en enkel undersøkelse av det aktuelle tilfellet. Still spørsmål om hvordan og når skaden oppsto og undersøk verktøyet. Dette gjør det enklere å avgjøre om saken dekkes av livstidsgarantien eller ikke. Bruk anbefalingene i dette dokumentet som støtte. Hvis verktøyet er brukt feil, benytt anledningen til å veilede kunden. Forklar beslutningen slik at kunden forstår betingelsene.

Alle verktøy med bevegelige deler krever noe vedlikehold. Uten dette forkortes levetiden. Vedlikeholdet innebærer at verktøyene rengjøres regelmessig og blåses rene med trykkluft, etterfulgt av smøring med noen dråper olje. Det inkluderer også at alle skruer holdes tilstrammet som en del av verktøyvedlikeholdet.

Forventet levetid varierer sterkt mellom ulike verktøytyper. For eksempel blir en kniv sløv raskere enn en pipe slites ut. Her må man stole på observasjon og sunn fornuft. Ved vurdering av om et verktøy er utslitt grunnet normalt slitasje, skal verktøyets generelle tilstand vurderes (hvor mye er det brukt?). Kun lett brukte verktøy bør behandles som et garantispørsmål.

Den avgjørende faktoren her er dreiemomentet. TengTools piper og andre tilstrammingsverktøy er produsert for å oppfylle de strenge kravene i internasjonale standarder som DIN, ISO og ANSI. Disse standardene regulerer også strekkfastheten til festeelementer. Når et garantispørsmål gjelder en ødelagt standardpipe 3/8” 19 mm, må man huske at pipen er ment for å stramme og løsne muttere og bolter på 19 mm.

I dette tilfellet er en bolt (klasse 8.8) med et 19 mm hode ment å strammes med et dreiemoment på 81 Nm i henhold til ISO-standard. TengTools 19 mm-piper er konstruert for å tåle mer enn det dobbelte, over 200 Nm. Det er betydelig mer dreiemoment enn hva bolten er laget for – risikoen for å skade bolten er stor. Under slike ekstreme forhold bør brukeren vurdere å bruke varme og/eller smøremiddel for å løsne bolten i stedet for å øke kraften ytterligere.

Materialfeil er svært sjeldne og hvis de oppstår, oppdages de vanligvis under de første brukene. Hvis verktøyet går i stykker etter flere ukers bruk, skyldes det ikke en materialfeil. Hvis det foreligger en materialfeil, kan fargeforskjeller eller ulike krystallmønstre sees der bruddet begynner. Ved undersøkelse av bruddflaten kan dette sees med det blotte øye eller med lupe. Selv om dette er svært uvanlig, skal det ikke forveksles med overbelastning.

Verktøykasser, verktøyvogner, arbeidsbenker

Noe montering kan være nødvendig; sørg for at dette utføres fagmessig. Dårlig montering kan redusere levetiden betraktelig. Ingen garanti. Skuffeskinner må smøres regelmessig for å sikre god funksjon og forlenge levetiden. Det er en del av vedlikeholdet å holde skinnene smurt (se "Manglende vedlikehold – ingen garanti"). Verktøyvogner som rulles over ujevnt underlag, terskler eller mistes i gulvet, kan skade og bøye hjulene. Ingen garanti. Alle sikkerhetsanvisninger må følges (se dokumentet "Tool Storage Instructions" som følger med verktøyoppbevaringen), hvis ikke – ingen garanti.

Ved vurdering skal produktets generelle tilstand og alder tas med i betraktningen; kun lett brukte produkter bør behandles som et garantitilfelle.

Standardpiper

Livstidsgarantien gjelder ikke dersom pipen har gått i stykker ved bruk med slagtrekker. Dette kan enkelt kontrolleres ved å inspisere det innvendige firkantfestet; dersom det finnes inntrykksmerker i hjørnene, gjelder ikke garantien. Dersom 6- eller 12-kantprofilen har sprukket, må pipen undersøkes nærmere. Dersom pipen er slitt, har den en tendens til å rotere ved høyere moment. Ved vurdering av om et verktøy er slitt som følge av normal bruk, skal verktøyets generelle tilstand og alder tas i betraktning. Kun lite brukte piper skal behandles som garantisak (se "Utslitt verktøy").

Kraftpiper

Kraftpiper er konstruert for bruk med slagskrutrekkere, trykkluftverktøy eller elektriske verktøy. Derfor er disse spesielt godt egnet for dekksverksteder. Hvis en kraftpipe har blitt brukt ved høyere dreiemoment enn anbefalt, gjelder ikke livstidsgarantien. Hvis 6-kantsdelen har sprukket, må pipens tilstand undersøkes. Hvis pipen er slitt, har den en tendens til å rotere ved høyt dreiemoment. Ved vurdering av om et verktøy er utslitt grunnet normalt slitasje, skal verktøyets generelle tilstand og alder tas i betraktning. Kun lett brukte verktøy bør behandles som garantisak (se "Utslitt verktøy"). Materialfeil er ekstremt sjeldne og oppdages alltid ved første gangs bruk. Hvis kraftpipen går i stykker etter flere ukers bruk, er det ikke en materialfeil.

Bitsadaptere

Bruk alltid bitsadaptere i krommolybden ved bruk av slagskrutrekker. Vær forsiktig med slagskrutrekkere med høyt dreiemoment. Disse moderne verktøyene kan nå høye hastigheter, og når skruen stanser, kan det dynamiske dreiemomentet bli for høyt for både bits og skruehoder. Livstidsgarantien gjelder ikke dersom en standard bitsadapter i kromvanadium er brukt med en slagskrutrekker. Dette kan enkelt kontrolleres ved å inspisere det indre firkantfestet; hvis det finnes inntrykksmerker i hjørnene, gjelder ikke garantien. Kun lett brukte adaptere bør vurderes som et garantitilfelle (se "Utslitt verktøy").

Leddhåndtak

Hvis det finnes merker på håndtaket som viser at verktøyet har blitt forlenget med et rør eller lignende, er dette feil bruk, dvs. ingen garanti. Brudd i U-seksjonen ved leddet kan skyldes gjentatt høy belastning eller materialfeil. Gjentatt høy belastning fører til materialutmattelse. Ved vurdering skal verktøyets generelle tilstand og alder tas med i betraktningen; kun lett brukte verktøy bør vurderes som en garantisak. Ved normalt slitasje gjelder ikke livstidsgarantien (se "Utslitt verktøy"). Materialfeil er sjeldne, og hvis de forekommer, oppstår de i verktøyets første bruksperiode. Da gjelder garantien.

T-håndtak, forlengere og universalledd

Verktøyenes dimensjonering er godt tilpasset det maksimale dreiemomentet de er konstruert for. Brudd eller bøyning av et fast eller leddet T-håndtak, en forlenger eller et universalledd skyldes overbelastning. Hvis det finnes merker på verktøyet som viser at det er blitt forlenget med et rør eller lignende, er dette feil bruk. Feil bruk omfattes ikke av garantien. Livstidsgarantien gjelder ikke dersom forlengere og universalledd i kromvanadium har gått i stykker ved bruk sammen med en slagskrutrekker. Dette kan enkelt kontrolleres ved å inspisere det indre firkantfestet; hvis det finnes inntrykksmerker i hjørnene, gjelder ikke garantien. Materialfeil er sjeldne og, hvis de oppstår, skjer det i verktøyets første bruksperiode. Da gjelder garantien.

Skrallehåndtak

Hvis det finnes merker på håndtaket som viser at verktøyet har blitt forlenget med et rør eller lignende, er dette feil bruk, dvs. ingen garanti. Hvis firkantfestet har brukket ved basen, gjelder garantien. Hvis det derimot har brukket ved kulen, tyder det på at skrallehåndtaket ikke var helt innsatt i pipen under bruk. Feil bruk, ingen garanti. Hvis skruer løsner og deler faller av, er det ikke grunnlag for garanti. Det er en del av vedlikeholdet å holde skruene tilstrammet (se "Manglende vedlikehold – ingen garanti").

Momentnøkler

En momentnøkkel er et presisjonsverktøy som kun skal brukes til kontrollert tiltrekking. Det er ikke en universalnøkkel for å løsne forbindelser eller brukes med høyere dreiemoment enn tiltenkt. Sørg for at momentnøkkelen er tørr, smurt og innstilt på laveste moment når den ikke er i bruk. Dette opprettholder nøyaktigheten over tid. En momentnøkkel må kontrolleres regelmessig for å sikre at den holder riktig toleranse. Vi anbefaler kontroll én gang per år eller etter 5 000 "klikk". Kontroll av samsvar kan utføres med TengTools momenttester, forutsatt at testeren har gyldig sertifikat. Kalibrering utføres kun av sertifiserte testselskaper, ikke av TengTools. Alle momentnøkler leveres med et unikt samsvarssertifikat som bekrefter at den oppfyller gjeldende standard. Garantikrav aksepteres etter samme kriterier som for skrallehåndtak.

Ring-/kombinasjonsnøkler

En ødelagt ringnøkkel skyldes ofte at den har blitt slått i den ene enden for å løsne en fastsittende mutter eller bolt. Feil bruk dekkes ikke av garantien. Skader på den forkrommede overflaten godtas kun dersom nøkkelen ikke er utsatt for slag eller sliping. Hvis ringnøkkelen har gått i stykker til tross for korrekt bruk, skal bruddflaten undersøkes (se "Brudd forårsaket av materialfeil"). Ved materialfeil gjelder garantien.

Nøkkelskaft

Et bøyd skaft eller sprukket U-seksjon er ikke et garantispørsmål. For å bøye skaftet eller sprekke U-seksjonen kreves mer enn normal håndkraft.

Leddnøkler

En leddnøkkel er utformet for å gi bedre tilgang i trange rom. Med sine tynne tolvtannshoder og korte håndtak krever den minimal bevegelse. Siden pipene er tynne for å gi bedre tilgjengelighet, er det gjort visse kompromisser på dreiemomentkapasiteten – i henhold til internasjonale standarder. Dette gjør leddnøkler mindre egnet for å løsne svært hardt tilstrammede eller fastgrodde bolter.

Piper på leddnøkler

Det er risiko for at pipen overbelastes på grunn av sin tynnhet. Til tross for mistanke om overbelastning skal dette ikke umiddelbart vurderes som feil bruk. Ved vurdering skal nøkkelens generelle tilstand og alder tas med i betraktningen; kun lett brukte nøkler bør behandles som garantisak.

Skruer i leddnøkler

Hvis en skrue har løsnet, dekkes dette ikke av livstidsgarantien. Det er en del av verktøyvedlikeholdet å holde skruene tilstrammet (se "Manglende vedlikehold – ingen garanti").

Skiftenøkler

Hvis stillskruen er treg, må den smøres. Ingen garanti. Skader som oppstår når nøkkelen utsettes for slag eller brukes uten å være riktig justert etter mutterens eller boltens hode dekkes ikke. Ingen garanti.

Skrallehoder

Et skrallehode inneholder flere bevegelige deler og må derfor rengjøres og smøres for å unngå funksjonsproblemer (se "Manglende vedlikehold – ingen garanti"). Verktøyets dimensjonering er godt tilpasset det maksimale dreiemoment det er ment å håndtere. Hvis sperremekanismen er ren og smurt, men likevel ikke fungerer, gjelder livstidsgarantien. Hvis det finnes merker på verktøyet som viser at det har blitt forlenget med et rør eller lignende, er dette feil bruk. Feil bruk dekkes ikke av garantien. Hvis verktøyet har blitt utsatt for slag, er det også feil bruk. Feil bruk dekkes ikke av garantien.

Når en skrutrekker brukes sammen med en hammer, skal kun skrutrekkere med gjennomgående klinga benyttes. Standardhåndtak er ikke laget for å slås på. Hvis et standardhåndtak har slagmerker, er dette feil bruk, dvs. ingen garanti.

Skrutrekkere brukes ofte til annet enn å skru: som bryteverktøy, meisler eller skraper. En skrutrekker med bøyd klinga har ikke blitt brukt til å skru, men som bryteverktøy. Feil bruk, ingen garanti.

Hvis en skrutrekker har en knekt eller bøyd spiss, skyldes det sannsynligvis at størrelsen eller typen ikke passet til skruen.

Hvis en liten sporskrutrekker brukes i et for stort skruehode, overbelastes hjørnene på klinga og skades, noe som kan gi en "S"-form. Ingen garanti.

Hvis et Phillips-blad brukes i et Pozidriv-skruehode, skades bladet fordi det ikke passer ordentlig i hodet. Skaden vises bare på deler av klinga fordi hele bladet ikke passer inn i skruehodet. Feil bruk, ingen garanti.

På samme måte passer et Pozidriv-blad dårlig i en Phillips-skrue. Skaden vises bare på deler av bladet fordi det ikke passer ordentlig. Feil bruk, ingen garanti.

Å bruke en spiss i feil størrelse – for eksempel en Phillips 1 i et skruehode størrelse 2 – er selvsagt ikke bra for verktøyet. Skaden vises bare på deler av bladet fordi det ikke passer korrekt i skruehodet. Feil bruk, ingen garanti.

Kun lett brukte skrutrekkere bør behandles som et garantispørsmål (se "Utslitt verktøy").

I de fleste tilfeller er bits brukt under feil forhold, Pozidriv der det skulle vært Phillips og omvendt (se "Skrutrekkere"). Det er også et økende problem med elektriske skrumaskiner med høyt dreiemoment. Disse nyere verktøyene kan nå høye turtall, og når skruen stanser, kan det dynamiske dreiemomentet skade både bits og skruehoder. Den innebygde momentbremsen i skrumaskinen regulerer ikke kraften raskt nok dersom maskinen går for fullt. Feil bruk – ingen garanti. Til denne typen arbeid bør slagbits benyttes i stedet.

Verktøyenes dimensjonering er godt tilpasset det maksimale dreiemomentet de er konstruert for. Et brudd eller en bøyning av en sekskant- eller TX-nøkkel skyldes overbelastning. Ved vurdering av om et verktøy er utslitt på grunn av normalt slitasje, skal verktøyets generelle tilstand og alder vurderes.

Kun lett brukte sekskant- og TX-nøkler bør behandles som et garantitilfelle (se "Utslitt verktøy").

TengTools sideavbitere har skarpe skjæregger beregnet for å kutte materialer som kobber- og tynn ståltråd. Boltkuttere har flate eller avrundede skjæregger for å kutte grovere materialer som tykk ståltråd, spiker og bolter. Hvis en sideavbiter har skadde skjæregger, skal eggen undersøkes nøye. Forsøk på å klippe svært hard ståltråd med for stor diameter vil knuse eggen. Feil bruk – ingen garanti.

Hvis et brudd oppstår i leddet, kjevene eller håndtakene, kan det skyldes en materialfeil. Ved vurdering skal tangens generelle tilstand og alder tas med i betraktningen; kun lett brukte tenger bør behandles som garantisak (se "Brudd forårsaket av materialfeil").

Alle TengTools isolerte verktøy er individuelt testet og sertifisert. De fleste TengTools isolerte verktøy har en tofarget isolasjon – hvis det ytre røde laget er skadet og det gule kjernelaget synes, er verktøyet ikke lenger trygt å bruke. Samme prinsipp gjelder for verktøy med ensfarget isolasjon. Dette er et tilfelle av normalt slitasje – ingen garanti (se "Utslitt verktøy").

Avtrekkere skal kun brukes med manuelle trekkaksler eller skrallehåndtak. Kontroller sekskantfestet for merker etter slagverktøy. Slagverktøy etterlater tydelige deformasjoner på hodet. Feil bruk – ingen garanti.

Hvis gjengene på senterbolten er skadet, skyldes det at bolten ikke har blitt smurt, noe som fører til friksjon. Alle verktøy med bevegelige deler må rengjøres og smøres for å unngå funksjonsproblemer (se "Manglende vedlikehold = ingen garanti").

Hvis en arm brekker til tross for korrekt bruk, kan det skyldes en materialfeil.

Kun lett brukte verktøy bør behandles som et garantitilfelle (se "Brudd forårsaket av materialfeil").

Hammer, huggmeisler, dor

Slagverktøy slites raskt ved hyppig bruk (se "Utslitt verktøy"). Derfor skal verktøyets generelle tilstand og alder vurderes i følgende eksempler. Livstidsgarantien gjelder ikke ved normalt slitasje.

Hammer: garantien gjelder hvis skaftet er løst.

Dor: garantien gjelder hvis fliser har løsnet fra slaghodet.

Huggmeisler: garantien gjelder hvis fliser har løsnet fra eggen eller slaghodet.

Huggmeisler og dor: ingen garanti hvis eggen er utslitt eller sløv.

Kun lett brukte verktøy bør vurderes som garantisak (se "Utslitt verktøy").