Dożywotnia gwarancja TengTools

* Wady lub problemy z działaniem spowodowane wypadkami, niezatwierdzonymi modyfikacjami, niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem lub brakiem odpowiedniej konserwacji są wyłączone z gwarancji. Zgłoszenie gwarancyjne wymaga dostarczenia lub wysyłki kompletnego produktu do sprzedawcy lub dystrybutora wraz z paragonem lub fakturą potwierdzającą datę zakupu oraz oznaczenie produktu. Zwrócone produkty są w pierwszej kolejności obsługiwane przez sieć dystrybutorów, odpowiedzialną za stosowanie zasad gwarancji TengTools oraz wymianę produktów dostępnych na stanie. Wymiana lub naprawa produktu zostanie przeprowadzona tak szybko, jak to możliwe.

Wszystkie systemy przechowywania narzędzi TengTools (po rejestracji) oraz wszystkie narzędzia z wyjątkiem narzędzi pneumatycznych są objęte dożywotnią gwarancją. W przypadku narzędzi pneumatycznych obowiązuje prawo do reklamacji zgodnie z lokalnymi przepisami prawa handlowego.

Opakowania, walizki i skrzynki z tworzywa sztucznego nie są objęte gwarancją.

Jak najlepiej obsługiwać zgłoszenia gwarancyjne? Rutynowa wymiana narzędzia bez zadawania dodatkowych pytań może w najgorszym przypadku sprawiać wrażenie nieprofesjonalnej i negatywnie wpływać na zaufanie mechaników do sprzedawcy.

Ważne jest, aby klient czuł, że został potraktowany uczciwie. Aby to osiągnąć, należy przeprowadzić prostą analizę danego przypadku. Zadaj pytania dotyczące tego, jak i kiedy doszło do uszkodzenia, oraz dokładnie obejrzyj narzędzie. Pozwoli to łatwiej ocenić, czy dany przypadek podlega dożywotniej gwarancji. Korzystaj z zaleceń zawartych w tym dokumencie jako wsparcia. Jeżeli narzędzie było używane nieprawidłowo, wykorzystaj okazję, aby właściwie poinstruować klienta. Wyjaśnij swoją decyzję, aby klient rozumiał warunki gwarancji.

Wszystkie narzędzia z elementami ruchomymi wymagają odpowiedniej konserwacji. Jej brak skraca żywotność narzędzia. Konserwacja obejmuje okresowe mycie narzędzi, przedmuchiwanie sprężonym powietrzem oraz smarowanie kilkoma kroplami oleju. Obejmuje ona również kontrolę i dokręcanie wszystkich śrub w ramach bieżącej obsługi narzędzi.

Szacowana żywotność znacznie różni się w zależności od rodzaju narzędzia. Przykładowo nóż stępi się szybciej niż zużyje się nasadka. W takich przypadkach należy polegać na obserwacji narzędzia oraz zdrowym rozsądku. Przy ocenie, czy narzędzie jest zużyte w wyniku normalnej eksploatacji, należy wziąć pod uwagę ogólny stan produktu (jak intensywnie było używane). Wyłącznie lekko używane narzędzia mogą być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny.

Czynnikiem decydującym jest tutaj moment obrotowy. Nasadki i inne narzędzia do dokręcania TengTools są produkowane zgodnie z wysokimi wymaganiami międzynarodowych norm, takich jak DIN, ISO oraz ANSI. Normy te określają również wymagania dotyczące wytrzymałości elementów złącznych. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego dotyczącego pękniętej standardowej nasadki 3/8” 19 mm należy pamiętać, że nasadka ta jest przeznaczona do dokręcania i odkręcania śrub oraz nakrętek o rozmiarze 19 mm.

W tym przypadku śruba (klasa 8.8) z łbem 19 mm powinna być dokręcana momentem 81 Nm zgodnie z normą ISO. Nasadki 19 mm TengTools są zaprojektowane tak, aby wytrzymać ponad dwukrotnie większy moment, czyli ponad 200 Nm. Jest to znacznie więcej, niż przewidziano dla samej śruby – istnieje ryzyko jej uszkodzenia. W takich ekstremalnych warunkach użytkownik powinien rozważyć zastosowanie podgrzewania i/lub środka smarnego w celu poluzowania śruby, zamiast dalszego zwiększania siły.

Wady materiałowe występują bardzo rzadko i jeśli się pojawiają, są zazwyczaj wykrywane w początkowym okresie użytkowania. Jeżeli narzędzie pęknie po kilku tygodniach użytkowania, nie jest to wada materiałowa. W przypadku wady materiałowej w miejscu początku pęknięcia można zaobserwować różnice w kolorze lub strukturze krystalicznej. Przy oględzinach powierzchni przełomu jest to widoczne gołym okiem lub przy użyciu lupy. Chociaż jest to bardzo rzadki problem, nie należy go mylić z przeciążeniem.

Skrzynki narzędziowe, wózki narzędziowe, stoły warsztatowe

Niektóre produkty wymagają montażu; należy upewnić się, że został on wykonany w sposób profesjonalny. Nieprawidłowy montaż może znacząco skrócić żywotność produktu. Brak gwarancji. Prowadnice muszą być okresowo smarowane w celu zapewnienia płynnej pracy i wydłużenia ich żywotności. Utrzymywanie prowadnic w stanie nasmarowanym jest elementem konserwacji (patrz „Zaniedbanie – brak gwarancji”). Skrzynki narzędziowe przeciągane po nierównych powierzchniach, progach lub upuszczane z wysokości mogą powodować uszkodzenie i wygięcie kółek. Brak gwarancji. Wszystkie instrukcje bezpieczeństwa muszą być przestrzegane (patrz dokument „Instrukcje dotyczące przechowywania narzędzi”, dołączony do systemu przechowywania); ich nieprzestrzeganie – brak gwarancji.

Przy ocenie należy wziąć pod uwagę ogólny stan i wiek produktu; wyłącznie lekko używane produkty powinny być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny.

Nasadki standardowe

Dożywotnia gwarancja nie obowiązuje, jeżeli nasadka pękła podczas użycia z kluczem udarowym. Można to łatwo sprawdzić, kontrolując wewnętrzny otwór kwadratowy; jeżeli w narożnikach widoczne są wgniecenia, gwarancja nie obowiązuje. Jeżeli pękła strona 6- lub 12-kątna, nasadkę należy zbadać. Jeżeli nasadka jest zużyta, ma tendencję do obracania się przy wyższych momentach obrotowych. Przy ocenie zużycia w wyniku normalnej eksploatacji należy uwzględnić ogólny stan i wiek narzędzia. Wyłącznie lekko używane nasadki powinny być traktowane jako przypadek gwarancyjny (patrz „Zużyte narzędzie”).

Nasadki udarowe

Nasadki udarowe są przeznaczone do pracy z kluczami udarowymi, narzędziami pneumatycznymi lub elektrycznymi. Dlatego są szczególnie odpowiednie dla serwisów opon. Jeżeli nasadka udarowa była używana z momentem obrotowym wyższym niż zalecany, dożywotnia gwarancja nie obowiązuje. Jeżeli pękła strona 6-kątna, należy zbadać stan nasadki. Jeżeli nasadka jest zużyta, ma tendencję do obracania się przy wyższych momentach obrotowych. Przy ocenie zużycia w wyniku normalnej eksploatacji należy uwzględnić ogólny stan i wiek narzędzia. Wyłącznie lekko używane narzędzia powinny być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny (patrz „Zużyte narzędzie”). Wady materiałowe występują niezwykle rzadko i, jeżeli się pojawią, są zawsze wykrywane w początkowym okresie użytkowania narzędzia. Jeżeli nasadka udarowa pęknie po kilku tygodniach użytkowania, nie jest to wada materiałowa.

Nasadki do grotów

Podczas pracy z kluczami udarowymi należy zawsze stosować nasadki do grotów wykonane ze stali chromowo-molibdenowej. Należy zachować ostrożność przy używaniu kluczy udarowych o wysokim momencie obrotowym. Nowe narzędzia tego typu osiągają wysokie prędkości, a w momencie zatrzymania śruby dynamiczny moment obrotowy może być zbyt duży zarówno dla grotów, jak i dla gniazd śrub. Dożywotnia gwarancja nie obowiązuje, jeżeli standardowa nasadka do grotów wykonana ze stali chromowo-wanadowej była używana z kluczem udarowym. Można to łatwo sprawdzić, kontrolując wewnętrzny otwór kwadratowy; jeżeli w narożnikach widoczne są wgniecenia, gwarancja nie obowiązuje. Wyłącznie lekko używane nasadki powinny być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny (patrz „Zużyte narzędzie”).

Rękojeści przegubowe

Jeżeli na rękojeści widoczne są ślady przedłużania narzędzia rurą lub podobnym elementem, jest to niewłaściwe użytkowanie, czyli brak gwarancji. Pęknięcia w przekroju U w miejscu przegubu mogą wynikać z wielokrotnych wysokich obciążeń lub wad materiałowych. Powtarzające się wysokie obciążenia z czasem prowadzą do zmęczenia materiału. Przy ocenie należy wziąć pod uwagę ogólny stan i wiek klucza; wyłącznie lekko używane narzędzia mogą być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny. W przypadku normalnego zużycia dożywotnia gwarancja nie obowiązuje (patrz „Zużyte narzędzie”). Wady materiałowe są rzadkie i, jeżeli występują, pojawiają się w początkowym okresie użytkowania narzędzia. W takim przypadku gwarancja obowiązuje.

Rękojeści typu T, przedłużki i przeguby uniwersalne

Wymiary narzędzi są dobrze dobrane w stosunku do maksymalnego momentu obrotowego, jaki zostały zaprojektowane przenosić. Pęknięcie lub wygięcie stałej lub obrotowej rękojeści typu T, przedłużki lub przegubu uniwersalnego jest wynikiem przeciążenia. Jeżeli na narzędziu widoczne są ślady przedłużania go rurą lub podobnym elementem, jest to niewłaściwe użytkowanie. Niewłaściwe użytkowanie nie jest objęte gwarancją. Dożywotnia gwarancja nie obowiązuje, jeżeli przedłużki i przeguby uniwersalne ze stali chromowo-wanadowej pękły podczas użycia z kluczem udarowym. Można to łatwo sprawdzić, kontrolując wewnętrzny otwór kwadratowy; jeżeli w narożnikach widoczne są wgniecenia, gwarancja nie obowiązuje. Wady materiałowe są rzadkie i, jeżeli występują, pojawiają się w początkowym okresie użytkowania narzędzia. W takim przypadku gwarancja obowiązuje.

Grzechotki

Jeżeli na rękojeści widoczne są ślady przedłużania narzędzia rurą lub podobnym elementem, jest to niewłaściwe użytkowanie, czyli brak gwarancji. Jeżeli trzpień napędowy został urwany u podstawy, gwarancja obowiązuje. Jeżeli jednak trzpień napędowy urwie się przy kulce blokującej, oznacza to, że grzechotka nie była w pełni osadzona w nasadce podczas pracy. Niewłaściwe użytkowanie, brak gwarancji. Jeżeli śruby się poluzują, a elementy odpadną, nie stanowi to podstawy do gwarancji. Utrzymywanie śrub w stanie dokręconym jest elementem konserwacji narzędzi (patrz „Zaniedbanie – brak gwarancji”).

Klucze dynamometryczne

Klucz dynamometryczny jest narzędziem precyzyjnym, przeznaczonym wyłącznie do kontrolowanego dokręcania. Nie jest to klucz uniwersalny do luzowania połączeń ani do pracy z momentem wyższym niż przewidziany. Należy upewnić się, że klucz dynamometryczny jest suchy, nasmarowany oraz ustawiony na najniższy moment obrotowy, gdy nie jest używany. Pozwala to dłużej zachować jego precyzję. Klucz dynamometryczny musi być regularnie sprawdzany pod kątem zgodności. Zalecamy kontrolę raz w roku lub po 5000 „kliknięciach”. Sprawdzenie zgodności może być wykonane za pomocą testerów momentu TengTools, pod warunkiem że tester posiada ważny certyfikat. Kalibracja jest wykonywana wyłącznie przez certyfikowane firmy badawcze, a nie przez TengTools. Wszystkie klucze dynamometryczne są dostarczane z unikalną deklaracją zgodności potwierdzającą spełnienie odpowiedniej normy. Zgłoszenia gwarancyjne są rozpatrywane według tych samych kryteriów co w przypadku grzechotek.

Klucze oczkowe / płasko-oczkowe

Pęknięcie klucza oczkowego często jest wynikiem uderzania młotkiem w jedno z ramion w celu poluzowania zapieczonej śruby lub nakrętki. Niewłaściwe użytkowanie nie jest objęte gwarancją. Uszkodzenia powierzchni chromowanej są akceptowane wyłącznie wtedy, gdy klucz nie był uderzany ani szlifowany. Jeżeli klucz oczkowy pękł mimo prawidłowego użytkowania, należy zbadać miejsce pęknięcia (patrz „Pęknięcie spowodowane wadą materiałową”). W przypadku wady materiałowej gwarancja obowiązuje.

Trzon klucza

Wygięty trzon lub pęknięty przekrój typu U nie stanowią podstawy do gwarancji. Aby doszło do wygięcia trzonu lub pęknięcia przekroju U, klucz musiał być poddany sile większej niż normalna siła ręczna.

Klucze przegubowe

Klucz przegubowy jest zaprojektowany w celu zwiększenia dostępu w ciasnych przestrzeniach. Dzięki cienkim, dwunastokątnym nasadkom oraz krótkiej rękojeści wymaga minimalnego ruchu. Ponieważ nasadki są cienkie w celu poprawy dostępu, zgodnie z międzynarodowymi normami dokonano kompromisu w zakresie przenoszonego momentu obrotowego. Sprawia to, że klucze przegubowe są mniej odpowiednie do luzowania bardzo mocno dokręconych lub zapieczonych śrub.

Nasadki kluczy przegubowych

Ze względu na ich cienką konstrukcję istnieje ryzyko przeciążenia nasadki. Mimo podejrzeń przeciążenia nie należy od razu uznawać tego za niewłaściwe użytkowanie. Przy ocenie należy wziąć pod uwagę ogólny stan i wiek klucza; wyłącznie lekko używane klucze mogą być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny.

Śruby kluczy przegubowych

Jeżeli śruba się poluzowała, dożywotnia gwarancja nie obowiązuje. Utrzymywanie śrub w stanie dokręconym jest elementem konserwacji narzędzi (patrz „Zaniedbanie – brak gwarancji”).

Klucze nastawne

Jeżeli śruba regulacyjna pracuje ciężko, wymaga smarowania. Brak gwarancji. Uszkodzenia powstałe w wyniku uderzeń lub używania klucza bez prawidłowego dopasowania do łba śruby lub nakrętki nie są objęte gwarancją.

Klucze zapadkowe płasko-oczkowe

Klucz zapadkowy zawiera kilka elementów ruchomych, dlatego wymaga czyszczenia i smarowania w celu uniknięcia problemów z działaniem (patrz „Zaniedbanie – brak gwarancji”). Wymiary narzędzia są dobrze dobrane w stosunku do maksymalnego momentu obrotowego, jaki powinno przenosić. Jeżeli mechanizm zapadkowy jest czysty i nasmarowany, a mimo to nie działa prawidłowo, obowiązuje dożywotnia gwarancja. Jeżeli na narzędziu widoczne są ślady przedłużania go rurą lub podobnym elementem, jest to niewłaściwe użytkowanie. Niewłaściwe użytkowanie nie jest objęte gwarancją. Jeżeli narzędzie było poddane uderzeniom, jest to niewłaściwe użytkowanie. Niewłaściwe użytkowanie nie jest objęte gwarancją.

W przypadku używania wkrętaka w połączeniu z młotkiem należy stosować wyłącznie wkrętaki z trzpieniem przelotowym. Standardowe rękojeści nie są przeznaczone do uderzania. Jeżeli na standardowej rękojeści widoczne są ślady uderzeń młotkiem, oznacza to niewłaściwe użytkowanie, czyli brak gwarancji.

Często wkrętaki są również używane do innych celów niż wkręcanie śrub: jako łomy, dłuta lub skrobaki. Wkrętak z wygiętym grotem nie był używany do wkręcania, lecz jako łom. Niewłaściwe użytkowanie, brak gwarancji.

Jeżeli wkrętak ma złamany lub wygięty grot, najprawdopodobniej oznacza to, że jego rozmiar lub typ nie był odpowiedni do danej śruby.

Jeżeli mały wkrętak płaski jest używany w zbyt dużym gnieździe śruby, narożniki grotu są nadmiernie obciążone, co prowadzi do jego uszkodzenia i powstania kształtu „S”. Brak gwarancji.

Jeżeli grot Phillips jest używany w gnieździe Pozidriv, grot ulegnie uszkodzeniu, ponieważ nie pasuje w pełni do gniazda śruby. Uszkodzenia są widoczne tylko na części grotu, ponieważ całość nie wchodzi w gniazdo. Niewłaściwe użytkowanie, brak gwarancji.

Analogicznie, grot Pozidriv źle pasuje do śruby Phillips. Uszkodzenia są widoczne tylko na części grotu, ponieważ całość nie pasuje do gniazda śruby. Niewłaściwe użytkowanie, brak gwarancji.

Używanie grotu o niewłaściwym rozmiarze – np. Phillips 1 do śruby w rozmiarze 2 – jest oczywiście niekorzystne dla narzędzia. Uszkodzenia są widoczne tylko na części grotu, ponieważ całość nie pasuje do gniazda śruby. Niewłaściwe użytkowanie, brak gwarancji.

Wyłącznie lekko używane wkrętaki powinny być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny (patrz „Zużyte narzędzie”).

W większości przypadków groty były używane w niewłaściwych warunkach, np. Pozidriv zamiast Phillips i odwrotnie (patrz „Wkrętaki”). Coraz większym problemem są również wkrętarki elektryczne o wysokim momencie obrotowym. Nowe narzędzia tego typu osiągają wysokie prędkości, a w momencie zatrzymania śruby dynamiczny moment obrotowy może uszkodzić zarówno groty, jak i gniazda śrub. Wbudowany hamulec momentu obrotowego wkrętarki nie reguluje mocy wystarczająco szybko, gdy maszyna pracuje z pełną prędkością. Niewłaściwe użytkowanie, brak gwarancji. Do tego typu zastosowań należy stosować groty udarowe.

Wymiary narzędzi są dobrze dobrane w stosunku do maksymalnego momentu obrotowego, jaki zostały zaprojektowane przenosić. Pęknięcie lub wygięcie klucza imbusowego lub TX jest wynikiem przeciążenia. Przy ocenie zużycia w wyniku normalnej eksploatacji należy wziąć pod uwagę ogólny stan i wiek narzędzia.

Wyłącznie lekko używane klucze imbusowe i TX powinny być traktowane jako przypadek gwarancyjny (patrz „Zużyte narzędzie”).

Szczypce boczne TengTools posiadają ostre krawędzie tnące, zaprojektowane do cięcia materiałów takich jak miedź oraz cienki drut stalowy. Obcinaki do śrub mają płaskie lub zaokrąglone krawędzie tnące, przeznaczone do cięcia grubego drutu stalowego, gwoździ i śrub. Jeżeli krawędzie tnące szczypiec bocznych są uszkodzone, należy je dokładnie zbadać. Próba cięcia bardzo twardego drutu stalowego o zbyt dużej średnicy spowoduje zgniecenie krawędzi. Niewłaściwe użytkowanie, brak gwarancji.

Jeżeli pęknięcie wystąpi w przegubie, szczękach lub rękojeściach, przyczyną może być wada materiałowa. Przy ocenie należy wziąć pod uwagę ogólny stan i wiek szczypiec; wyłącznie lekko używane szczypce powinny być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny (patrz „Pęknięcie spowodowane wadą materiałową”).

Wszystkie izolowane narzędzia TengTools są indywidualnie testowane i certyfikowane. Większość izolowanych narzędzi TengTools posiada izolację dwukolorową; jeżeli górna czerwona warstwa izolacji zostanie uszkodzona i widoczna jest żółta warstwa rdzeniowa, narzędzie nie nadaje się już do bezpiecznego użytkowania. To samo dotyczy narzędzi z izolacją jednokolorową. Jest to przypadek normalnego zużycia – brak gwarancji (patrz „Zużyte narzędzie”).

Ściągacze powinny być używane wyłącznie z ręcznie obsługiwanymi śrubami pociągowymi lub grzechotkami. Należy sprawdzić łeb sześciokątny pod kątem śladów uderzeń narzędziami udarowymi. Narzędzie udarowe pozostawia wyraźne deformacje na łbie. Niewłaściwe użytkowanie, brak gwarancji.

Jeżeli gwint śruby centralnej jest uszkodzony, oznacza to, że śruba nie była smarowana, co doprowadziło do zatarcia. Wszystkie narzędzia z elementami ruchomymi muszą być czyszczone i smarowane, aby uniknąć problemów z działaniem (patrz „Zaniedbanie = brak gwarancji”).

Jeżeli ramię pęknie mimo prawidłowego użytkowania, przyczyną może być wada materiałowa.

Wyłącznie lekko używane narzędzia powinny być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny (patrz „Pęknięcie spowodowane wadą materiałową”).

Młotki, dłuta, przebijaki

Narzędzia udarowe szybko się starzeją przy częstym użytkowaniu (patrz „Zużyte narzędzie”). Dlatego w poniższych przykładach należy brać pod uwagę ogólny stan i wiek narzędzia. Dożywotnia gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia.

Młotki: gwarancja obowiązuje, jeżeli trzonek jest luźny.

Przebijaki: gwarancja obowiązuje, jeżeli z powierzchni uderzeniowej odpadły odpryski.

Dłuta: gwarancja obowiązuje, jeżeli z krawędzi lub powierzchni uderzeniowej odpadły odpryski.

Dłuta i przebijaki: brak gwarancji, jeżeli krawędź jest zużyta lub stępiona.

Wyłącznie lekko używane narzędzia powinny być rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny (patrz „Zużyte narzędzie”).