TengTools livstidsgaranti

* Fel eller funktionsproblem orsakade av olyckor, icke godkända modifieringar, felaktig användning, normalt slitage eller bristande underhåll omfattas inte. Ett garantianspråk kräver att den kompletta produkten lämnas in eller skickas till återförsäljaren eller distributören tillsammans med ett kvitto eller en faktura som styrker inköpsdatum och produktbeteckning. Returnerade produkter hanteras först av distributörsnätverket, som ansvarar för att tillämpa TengTools garanti och ersätta artiklar från lager. Ersättning eller reparation av produkten sker så snabbt som möjligt.

All TengTools verktygsförvaring (efter registrering) samt alla verktyg utom tryckluftsverktyg omfattas av livstidsgaranti. För tryckluftsverktyg gäller rätten att reklamera enligt lokala försäljningslagar.

Förpackningar, fodral och plastlådor omfattas inte av garantin.

Hur hanterar man garantiärenden på bästa sätt? Att rutinmässigt byta ut ett verktyg utan några följdfrågor kan i värsta fall uppfattas som oprofessionellt och påverka mekanikerns förtroende för återförsäljaren negativt.

Det är viktigt att kunden upplever att ärendet hanterats rättvist. För att uppnå detta bör du genomföra en enkel undersökning av det aktuella fallet. Ställ frågor om hur och när skadan uppstod och undersök verktyget. Detta gör det lättare att avgöra om ärendet omfattas av livstidsgarantin eller inte. Använd rekommendationerna i detta dokument som stöd. Om verktyget har använts felaktigt, ta tillfället i akt att vägleda kunden. Förklara ditt beslut så att kunden förstår villkoren.

Alla verktyg med rörliga delar kräver viss skötsel. Utan detta förkortas livslängden. Skötseln inkluderar att verktygen regelbundet rengörs och blåses rena med tryckluft, följt av smörjning med några droppar olja. Det omfattar även att alla skruvar hålls åtdragna som en del av verktygsunderhållet.

Den uppskattade livslängden varierar kraftigt mellan olika typer av verktyg. Till exempel blir en kniv slö snabbare än vad en hylsa slits ut. Här måste man förlita sig på iakttagelse av verktyget och sunt förnuft. Vid bedömning av om ett verktyg är utslitet på grund av normalt slitage ska man beakta produktens allmänna skick (hur mycket har det använts?). Endast lätt använda verktyg bör behandlas som ett garantiärende.

Den avgörande faktorn här är vridmomentet. TengTools hylsor och andra åtdragningsverktyg tillverkas för att uppfylla de höga krav som ställs i internationella standarder som DIN, ISO och ANSI. Dessa standarder reglerar också draghållfastheten hos fästelement. När ett garantiärende gäller en trasig standardhylsa 3/8” 19 mm måste man komma ihåg att hylsan är avsedd att dra åt och lossa muttrar och bultar på 19 mm.

I detta fall är en bult (klass 8.8) med ett 19 mm huvud avsedd att dras åt med ett vridmoment på 81 Nm enligt ISO-standard. TengTools 19 mm-hylsor är konstruerade för att klara mer än det dubbla, över 200 Nm. Det är betydligt mer vridmoment än vad bulten är konstruerad för – risken att skada bulten är stor. Under sådana extrema förhållanden bör användaren överväga att använda värme och/eller smörjmedel för att lossa bulten istället för att enbart öka kraften.

Materialfel är mycket sällsynta och om de förekommer upptäcks de vanligtvis under den första användningsperioden. Om verktyget går sönder efter flera veckors användning beror det inte på ett materialfel. Om ett materialfel förekommer kan färgskillnader eller olika kristallmönster ses där brottet börjar. Vid undersökning av brottytan kan detta ses med blotta ögat eller med ett förstoringsglas. Även om detta är mycket ovanligt, ska det inte förväxlas med överbelastning.

Verktygslådor, verktygsvagnar, arbetsbänkar

Viss montering kan krävas; säkerställ att den utförs fackmannamässigt. Dålig montering kan kraftigt påverka livslängden. Ingen garanti. Lådskenor behöver smörjas regelbundet för att säkerställa god funktion och förlänga livslängden. Det är en del av verktygsunderhållet att hålla skenorna smorda (se "Bristande underhåll – ingen garanti"). Verktygsvagnar som rullas över ojämna ytor, trösklar eller tappas från höjd kan skada och böja hjulen. Ingen garanti. Alla säkerhetsanvisningar måste följas (se dokumentet "Tool Storage Instructions" som medföljer verktygsförvaringen), om inte – ingen garanti.

Vid bedömning ska produktens allmänna skick och ålder vägas in; endast lätt använda produkter bör betraktas som ett garantiärende.

Standardhylsor

Livstidsgarantin gäller inte om hylsan har gått sönder vid användning tillsammans med en slagskruvdragare. Detta kan enkelt kontrolleras genom att inspektera det inre fyrkantsfästet; om det finns intrycksmärken i hörnen gäller inte garantin. Om 6- eller 12-kantsdelen har spruckit måste hylsan undersökas. Om hylsan är sliten tenderar den att rotera vid högre vridmoment. Vid bedömning av om ett verktyg är utslitet på grund av normalt slitage bör verktygets allmänna skick och ålder vägas in. Endast lätt använda hylsor ska behandlas som ett garantiärende (se "Utslitet verktyg").

Krafthylsor

Krafthylsor är konstruerade för att användas med slagskruvdragare, tryckluftsverktyg eller elverktyg. Därför är dessa krafthylsor särskilt lämpliga för däckverkstäder. Om en krafthylsa har använts vid högre vridmoment än rekommenderat gäller inte livstidsgarantin. Om 6-kantsdelen har spruckit måste hylsans skick undersökas. Om hylsan är sliten tenderar den att rotera vid högre vridmoment. Vid bedömning av om ett verktyg är utslitet på grund av normalt slitage ska verktygets allmänna skick och ålder vägas in. Endast lätt använda verktyg bör behandlas som garantiärende (se "Utslitet verktyg"). Materialfel är extremt sällsynta och upptäcks alltid under verktygets initiala användning. Om krafthylsan går sönder efter flera veckors användning är det inte ett materialfel.

Bitsadaptrar

Använd alltid bitsadaptrar av krommolybden vid användning av slagskruvdragare. Var försiktig med slagskruvdragare som har högt vridmoment. Dessa moderna verktyg kan nå höga hastigheter, och när skruven stannar kan det dynamiska vridmomentet bli för stort för både bits och skruvskallar. Livstidsgarantin gäller inte om en standardbitsadapter i kromvanadin har använts tillsammans med en slagskruvdragare. Detta kan enkelt kontrolleras genom att inspektera det inre fyrkantsfästet; om det finns intrycksmärken i hörnen gäller inte garantin. Endast lätt använda adaptrar bör betraktas som ett garantiärende (se "Utslitet verktyg").

Ledhandtag

Om det finns märken på handtaget som visar att verktyget har förlängts med ett rör eller liknande är det felaktig användning, dvs. ingen garanti. Brott i U-sektionen vid leden kan bero på upprepad hög belastning eller materialfel. Upprepad hög belastning leder till utmattning av materialet. Vid bedömningen ska verktygets allmänna skick och ålder vägas in; endast lätt använda verktyg bör betraktas som ett garantiärende. Vid normalt slitage gäller inte livstidsgarantin (se "Utslitet verktyg"). Materialfel är sällsynta och, om de förekommer, uppträder de under verktygets första användningsperiod. Då gäller garantin.

T-handtag, förlängare och universalknutar

Verktygens dimensionering är väl anpassad till det maximala vridmoment de är avsedda att hantera. Ett brott eller en böjning av ett fast eller ledande T-handtag, en förlängare eller en universalknut beror på överbelastning. Om det finns märken på verktyget som visar att det har förlängts med ett rör eller liknande är det felaktig användning. Felaktig användning omfattas inte av garantin. Livstidsgarantin gäller inte om förlängare och universalknutar i kromvanadin har gått sönder vid användning tillsammans med en slagskruvdragare. Detta kan enkelt kontrolleras genom att inspektera det inre fyrkantsfästet; om det finns intrycksmärken i hörnen gäller inte garantin. Materialfel är sällsynta och, om de förekommer, uppträder de under verktygets första användningsperiod. Då gäller garantin.

Spärrhandtag

Om det finns märken på handtaget som visar att verktyget har förlängts med ett rör eller liknande är det felaktig användning, dvs. ingen garanti. Om fyrkantsfästet har brutits av vid basen gäller garantin. Om det däremot har brutits vid kulan tyder det på att spärrhandtaget inte var helt isatt i hylsverktyget vid användning. Felaktig användning, ingen garanti. Om skruvar lossnar och delar faller av är det inte skäl för garanti. Det är en del av verktygsunderhållet att hålla skruvarna åtdragna (se "Bristande underhåll – ingen garanti").

Momentnycklar

En momentnyckel är ett precisionsverktyg som endast ska användas för kontrollerad åtdragning. Det är inte en allroundnyckel för att lossa förband eller för att användas med högre vridmoment än avsett. Säkerställ att momentnyckeln är torr, smord och inställd på lägsta moment när den inte används. Detta bibehåller noggrannheten under längre tid. En momentnyckel måste kontrolleras regelbundet för att säkerställa att den håller rätt tolerans. Vi rekommenderar en kontroll en gång per år eller efter 5 000 "klick". Kontroll av överensstämmelse kan göras med TengTools momenttestare, förutsatt att testaren har ett giltigt certifikat. Kalibrering utförs endast av certifierade testföretag, inte av TengTools. Alla momentnycklar levereras med ett unikt överensstämmelseintyg som bekräftar att den uppfyller tillämplig standard. Garantikrav accepteras enligt samma kriterier som för spärrhandtag.

Ring-/kombinationsnycklar

En trasig ringnyckel beror ofta på att den slagits på ena änden för att lossa en fastsittande mutter eller bult. Felaktig användning omfattas inte av garantin. Skador på den förkromade ytan accepteras endast om nyckeln inte har utsatts för slag eller slipning. Om ringnyckeln har gått sönder trots korrekt användning ska brottytan undersökas (se "Brott orsakade av materialfel"). Om det rör sig om ett materialfel gäller garantin.

Nyckelskaft

Ett böjt skaft eller sprucken U-sektion är inte ett garantiärende. För att böja skaftet eller spräcka U-sektionen krävs mer än normal handkraft.

Ledade nycklar

En lednyckel är utformad för att öka åtkomligheten i trånga utrymmen. Med sina tunna tolvkantsverktyg och korta handtag kräver den minimal rörelse. Eftersom hylsorna är tunna för att förbättra åtkomsten har ett visst avkall gjorts på vridmomentkapaciteten – enligt internationella standarder. Detta gör lednycklar mindre lämpade för att lossa mycket hårt åtdragna eller fastrostade bultar.

Hylsor på lednycklar

Det finns en risk att hylsan överbelastas på grund av sin tunnhet. Trots misstanke om överbelastning bör detta inte omedelbart bedömas som felaktig användning. I bedömningen ska nyckelns allmänna skick och ålder vägas in; endast lätt använda nycklar bör betraktas som garantiärende.

Skruvar i lednycklar

Om en skruv har lossnat gäller inte livstidsgarantin. Det är en del av verktygsunderhållet att hålla skruvarna åtdragna (se "Bristande underhåll – ingen garanti").

Skiftnycklar

Om ställskruven är trög behöver den smörjas. Ingen garanti. Skador som kan uppstå när nyckeln utsätts för slag eller används utan att vara korrekt inställd efter mutterns eller bultens huvud omfattas inte. Ingen garanti.

Spärrnycklar

En spärrnyckel innehåller flera rörliga delar och behöver därför rengöras och smörjas för att undvika funktionsproblem (se "Bristande underhåll – ingen garanti"). Verktygets dimensionering är väl anpassad till det maximala vridmoment det är avsett att hantera. Om spärrmekanismen är ren och smord men ändå inte fungerar gäller livstidsgarantin. Om det finns märken på verktyget som visar att det har förlängts med ett rör eller liknande är detta felaktig användning. Felaktig användning omfattas inte av garantin. Om verktyget utsatts för slag är det också felaktig användning. Felaktig användning omfattas inte av garantin.

När en skruvmejsel används tillsammans med en hammare ska endast skruvmejslar med genomgående klinga användas. Standardhandtag är inte avsedda att slås på. Om ett standardhandtag har slagmärken är detta felaktig användning, dvs. ingen garanti.

Ofta används skruvmejslar även för andra ändamål än att skruva: som brytverktyg, mejslar eller skrapor. En skruvmejsel med böjd klinga har inte använts för att skruva, utan som brytverktyg. Felaktig användning, ingen garanti.

Om en skruvmejsel har en bruten eller böjd spets beror det sannolikt på att skruvmejselns storlek eller modell inte var rätt för skruven.

Om en liten spårmejsel används i ett för stort skruvhuvud överbelastas klingans hörn och skadas, vilket kan forma ett "S". Ingen garanti.

Om ett Phillips-blad används i ett Pozidriv-skruvhuvud skadas bladet eftersom det inte passar fullt ut i skruvhuvudet. Skadan syns endast på delar av klingan eftersom hela bladet inte passar in i skruvhuvudet. Felaktig användning, ingen garanti.

På samma sätt passar ett Pozidriv-blad dåligt i en Phillips-skruv. Skadan syns endast på delar av bladet eftersom det inte passar ordentligt. Felaktig användning, ingen garanti.

Att använda en spets med fel storlek – exempelvis en Phillips 1 i ett skruvhuvud av storlek 2 – är naturligtvis inte bra för verktyget. Skadan syns endast på delar av bladet eftersom det inte passar korrekt i skruvhuvudet. Felaktig användning, ingen garanti.

Endast lätt använda skruvmejslar bör betraktas som ett garantiärende (se "Utslitet verktyg").

I de flesta fall har bits använts under felaktiga förhållanden, Pozidriv där det borde vara Phillips och vice versa (se "Skruvmejslar"). Det är också ett växande problem med elektriska skruvdragare som har högt vridmoment. Dessa nya verktyg kan nå höga varvtal, och när skruven stannar kan det dynamiska vridmomentet skada både bits och skruvskallar. Den inbyggda momentbromsen i skruvdragaren reglerar inte kraften tillräckligt snabbt om maskinen går på full effekt. Felaktig användning – ingen garanti. För denna typ av arbete bör slagbits användas istället.

Verktygens dimensionering är väl anpassad till det maximala vridmoment de är avsedda att hantera. Ett brott eller en böjning av en sexkants- eller TX-nyckel beror på överbelastning. Vid bedömning av om ett verktyg är utslitet på grund av normalt slitage ska verktygets allmänna skick och ålder vägas in.

Endast lätt använda sexkants- och TX-nycklar bör behandlas som garantiärende (se "Utslitet verktyg").

TengTools sidavbitare har vassa skäreggar avsedda för att klippa material som koppar- och tunn ståltråd. Bultsaxar har plana eller rundade skäreggar för att klippa grövre material som tjock ståltråd, spik och bultar. Om en sidavbitare har skadade skäreggar ska eggen undersökas noggrant. Försök att klippa mycket hård ståltråd med för stor diameter kommer att krossa eggen. Felaktig användning – ingen garanti.

Om ett brott uppstår i leden, käftarna eller handtagen kan det bero på materialfel. Vid bedömning ska tångens allmänna skick och ålder vägas in; endast lätt använda tänger bör behandlas som ett garantiärende (se "Brott orsakade av materialfel").

Alla TengTools isolerade verktyg har testats och certifierats individuellt. De flesta TengTools isolerade verktyg har en tvåfärgad isolering – om det övre röda lagret är skadat och det gula kärnlagret syns är verktyget inte längre säkert att använda. Samma princip gäller för verktyg med enfärgad isolering. Detta är ett fall av normalt slitage – ingen garanti (se "Utslitet verktyg").

Avdragare ska endast användas med manuellt drivna dragaxlar eller spärrhandtag. Kontrollera sexkantsfästet för märken efter slagverktyg. Slagverktyg lämnar tydliga deformationer på huvudet. Felaktig användning – ingen garanti.

Om gängorna på centralskruven är skadade beror det på att skruven inte smorts, vilket orsakar kärvning. Alla verktyg med rörliga delar behöver rengöras och smörjas för att undvika funktionsproblem (se "Bristande underhåll = ingen garanti").

Om en arm går sönder trots korrekt användning kan det bero på ett materialfel.

Endast lätt använda verktyg bör behandlas som ett garantiärende (se "Brott orsakade av materialfel").

Hammare, huggmejslar, dornar

Slagverktyg slits snabbt vid frekvent användning (se "Utslitet verktyg"). Därför ska verktygets allmänna skick och ålder beaktas i följande exempel. Livstidsgarantin gäller inte vid normalt slitage.

Hammare: garantin gäller om skaftet är löst.

Dornar: garantin gäller om flisor har lossnat från slaghöjden.

Huggmejslar: garantin gäller om flisor har lossnat från eggen eller slaghöjden.

Huggmejslar och dornar: ingen garanti om eggen är utsliten eller slö.

Endast lätt använda verktyg bör betraktas som garantiärende (se "Utslitet verktyg").